每学期开学季，学习平台客服都会收到大量重复咨询。我们整理了新生最常遇到的六个问题，帮助大家快速上手。
第一，登录密码忘记怎么办？在登录页点击「忘记密码」，通过注册手机号接收验证码重置；连续输错 5 次账号会锁定 30 分钟。第二，课程视频看不完会不会影响期末成绩？每门课都有最低学习时长要求，系统自动记录，必须达到 80% 以上才能参加考试。
第三，作业提交后能修改吗？截止时间前可以反复提交，以最后一次为准；截止后系统关闭入口，无法补交。第四，期末考试在哪考？一般安排在考生所在城市的合作教学点，需携带身份证和准考证提前 30 分钟到场。
第五，平时成绩占比多少？多数课程平时成绩占 30% - 40%，包括视频时长、章节测验、线上讨论三部分。第六，平台支持手机端吗？主流手机浏览器都可访问，建议配合官方 App 使用。